سياسة الاسترجاع

تقدر تطلب استرجاع كامل طالما الشرطين دول متحققين مع بعض: (1) طلبك لسه «في انتظار مراجعة الطلب»، و(2) لسه مامرّش 14 يوم على تاريخ الدفع.

الاسترجاع في الحالة دي بيكون بكامل المبلغ اللي دفعته على الموقع — بما فيه رسوم معالجة الطلب — وبيرجع بنفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل حسب مزود الدفع.

مش محتاج تقولنا سبب. طالما طلبك ضمن الشروط دي، بننفذ الاسترجاع من غير أسئلة.

أول ما نراجع طلبك، بيبقى نهائي ومفيش استرجاع — سواء اتركب أو لسه. السبب إن المراجعة هي اللحظة اللي بنفتح لك فيها ملفات طلبك وبندخّله طابور التركيب، وده التزام حقيقي بيتعمل مخصوص لطلبك.

وكمان الطلب بيبقى نهائي بعد مرور 14 يوم من تاريخ الدفع، حتى لو لسه في انتظار المراجعة. طلبك بيفضل محجوز باسمك وتقدر تكمّله في أي وقت بعدين برقم الطلب — بس من غير استرجاع.

وقت مراجعة الطلب ووقت تنفيذ التركيب متسجلين على الطلب، وتقدر تشوفهم بنفسك في سجل الطلب في أي وقت.

ابعتلنا على studio@elfar3on.com أو افتح تذكرة على ديسكورد، واكتب رقم طلبك في أول سطر.

بنرد خلال 24 ساعة كحد أقصى، وبننفذ الاسترجاع فورًا طالما الطلب ضمن الشروط اللي فوق.

صفحة الطلب بتوريك حالة طلبك في أي وقت: طالما مكتوب «في انتظار مراجعة الطلب» ولسه مامرّش 14 يوم من الدفع، طلبك مؤهل للاسترجاع.

قيمة الطلب بعد مراجعته أو بعد مرور 14 يوم من الدفع.

رسوم إعادة التركيب والتهيئة بعد ما الخدمة تتنفذ.

أي طلب اتلغى ترخيصه بسبب مشاركة الكود أو محاولة تفعيله على أكتر من جهاز.

لو اتخصم منك مبلغ مرتين لنفس الطلب بالغلط (تكرار أو خطأ تقني من مزود الدفع)، بنرجّع لك المبلغ الزيادة كامل في أي وقت — البند ده مش محكوم بالـ 14 يوم ولا بمراجعة الطلب، لأنه تصحيح لخطأ تقني مش استرجاع للطلب.

كلمنا على studio@elfar3on.com أو على ديسكورد برقم طلبك، وهنراجع سجل المدفوعات عندنا ونرجّع الفرق بنفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل حسب مزود الدفع.

ممنوع تحويل خدمة لخدمة تانية بعد الدفع، أو دمج قيمة طلب في طلب تاني، أو نقل الطلب لحساب تاني — كل خدمة ليها مسار تنفيذي وتقني منفصل.

لو غيّرت رأيك وطلبك لسه ضمن شروط الاسترجاع، الحل إننا نرجّعلك المبلغ وتعمل طلب جديد بالخدمة اللي عايزها.

لو حصلت أي مشكلة في طلبك، كلمنا الأول على الإيميل أو على ديسكورد — بنحل بسرعة وده دايمًا أسرع طريق ليك.

حقك في إنك تتواصل مع البنك أو مزود الدفع بتاعك وتفتح نزاع محفوظ بالكامل في أي وقت، وإحنا ما بنعاقبش حد على استعماله.

في أي نزاع، بنقدّم لمزود الدفع سجلاتنا كاملة: رقم الطلب وتفاصيله، تاريخ ووقت موافقتك على الشروط ونسختها، وقت مراجعة الطلب ووقت تنفيذ التركيب، ومحادثة التذكرة على ديسكورد.

السياسة دي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام، وبنطبقها في حدود ما يسمح به القانون الواجب التطبيق؛ ولو اتقرر إن بند منها مش نافذ، باقي البنود بتفضل سارية بالكامل.

تاريخ آخر تحديث موجود أعلى الصفحة، والسياسة اللي بتتطبق على طلبك هي النسخة اللي وافقت عليها وقت الشراء.